تشير العديد من الدراسات إلى أهمية الاستثمار في حسن شهرة وسمعة موظفي المؤسسة أو الشركة، وتقوية هذه السمعة باعتبار العملاء أكثر ميلاً للتواصل والولاء للبشر، ويلعب إضفاء الطابع البشري دوراً مهماً في التسويق.
فمن خلال الاستثمار في العلامات التجارية الشخصية للموظفين، تزداد فرص الوصول إلى العملاء من خلال التواصل مع شخص يعرفونه، مما يؤدي إلى تعزيز المصداقية والثقة والأصالة للعلامة التجارية للشركة أو المؤسسة .
الاستثمار في سمعة وشهرة الموظفين يعني الاستثمار في “العلامة التجارية الشخصية”، والتي غدت مهمة بشكل مشابه لأهمية العلامة التجارية للمؤسسة أو الشركة.
قد يتردد البعض بشأن الاستثمار في العلامات التجارية الشخصية للموظفين باعتباره يمكن أن يؤدي إلى جعل الموظفين أكثر قابلية للجذب من أصحاب أعمال آخرين، ولا شك أحد المخاطر، ولكن عندما تدعم المؤسسات العلامات التجارية الشخصية للموظفين وتشجعهم على المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الإيجابيات تفوق المخاطر بشكل كبير.
العلامة التجارية الشخصية للموظف هي سمعته الجيد في مجال عمله، إنها الطريقة التي يقدم بها الأفراد أنفسهم وخبراتهم ومهاراتهم للآخرين لتدل على احترافيتهم.
من الصحيح أنه عندما يقوم الموظف ببناء علامته التجارية الموثوقة عبر الوسائل الرقمية، فإنه يزيد من الوعي بعلامته التجارية الشخصية، ويمكن أن يكتسب المزيد من الفرص الوظيفية، وينمو مجتمعه الرقمي الخاص من المتابعين.
قد تتردد بعض المؤسسات بشأن تشجيع الموظفين على بناء علاماتهم التجارية الشخصية في مكان العمل خوفاً من فقدان هذا الموظف، لكن خنق جهود الموظفين المهنية والعملية يضر أكثر مما ينفع، على العكس من ذلك، فإن تشجيعهم على نشر علامتهم التجارية الشخصية يحسن من دافعيتهم للعمل ويشعرهم بالانتماء له، فضلاً عن تحسين صورة العلامة التجارية للمؤسسة.
إن مساعدة موظفيك على جعل أنفسهم أكثر قابلية للتسويق وتحفيزهم على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في العمل له تأثير إيجابي على شركتك ونتائجها النهائية.
يعتبر عامل الثقة من أهم العوامل الرئيسية لإتخاذ العملاء لقراراتهم، 76٪ من الأفراد الذين شملهم أحد الاستطلاعات يقولون أنهم يثقون في المحتوى الذي يشاركه أشخاص “عاديون” أكثر من ثقتهم بالمحتوى الذي تشاركه المؤسسات أو الشركات، وفي الغالب، تزداد أهمية العامل الشخصي في العلاقة مع الزبائن في بعض المجتمعات والثقافات كالمجتمعات العربية، وفي قطاعات معينة أكثر من أخرى ، ويثق 92٪ منهم في التوصيات المقدمة من الأصدقاء والعائلة أو من يثقون بهم متجاوزين كل أشكال الإعلانات الأخرى عند اتخاذ قرار الشراء، وهنا يكون لدور الأشخاص في الشركة أهمية كبيرة.
من الطبيعي أن يقوم الموظف الناشط بالاسهام بتكوين محتوى الشركة ومشاركته مع الأشخاص الذين لا يتابعون علامة الشركة التجارية، و يُنظر إليهم على أنهم جديرون بالثقة أكثر من الشركات المجهولة الهوية،بالتالي، المحتوى الاجتماعي الخاص بهم سيكون له تأثير ومشاركة أكبر.